Quais mensagens são mais eficazes para conter o vício em apostas?

Authors

1. Philip Newall

   Lecturer in the School of Psychological Science, University of Bristol

2. Jamie Torrance

   Lecturer and Researcher in Psychology, Swansea University

3. Leonardo Weiss-Cohen

   Assistant Professor, University of Nottingham

A publicidade de apostas está em toda parte. Mesmo pessoas que nunca fizeram uma aposta estão familiarizadas com slogans como “Jogue com responsabilidade”, “Quando a diversão acaba” e “Pense com calma”.

Mas essas mensagens desenvolvidas pela indústria podem mudar em breve – pelo menos no Reino Unido – com o governo e o órgão regulador dos jogos de azar trabalhando para criar alertas independentes sobre os riscos dos jogos de azar muito semelhantes aos encontrados nas embalagens de tabaco e álcool.

Nossa pesquisa há muito tempo mostra que tais mudanças são necessárias. A Austrália deu esse passo em 2023, impondo advertências de saúde para anúncios e sites de jogos de azar.

Ao estudar como os jogadores percebem as mensagens da Austrália, identificamos quais advertências são provavelmente mais eficazes para dissuadir as pessoas de apostar. Os alertas da Austrália podem ser divididos em quatro categorias: baseados nas perdas e prejuízos, mensagens emocionais positivas, mensagens contrárias à indústria e autoavaliação.

As mensagens baseadas em prejuízos alertam as pessoas sobre a probabilidade de perder dinheiro no jogo. Os exemplos australianos incluem: “É provável que você esteja prestes a perder”, “Você ganha algumas vezes. Mas perde mais vezes” e “Quanto você está disposto a perder hoje? Defina um limite de depósito”.

Em um artigo publicado no início deste ano, pedimos a 4.000 jogadores que classificassem dez mensagens baseadas em perdas, pré-existentes e novas (criadas para o estudo). Descobrimos que a mensagem mais bem classificada foi a nova “99% dos jogadores perdem a longo prazo”.

Essa mensagem foi baseada em uma declaração sincera de um executivo de uma empresa de jogos de azar a uma comissão parlamentar do Reino Unido: “99% dos clientes que apostam em nossos sites perderão, então você provavelmente perderá mais se apostar mais”. Nossas descobertas sugerem que informações concretas são melhor recebidas do que as mensagens australianas mais vagas.

Mensagens emocionais positivas, como a australiana “Imagine o que você poderia comprar com esse dinheiro”, comunicam os aspectos positivos de não apostar.

Seguindo uma metodologia semelhante ao estudo anterior, descobrimos que duas novas mensagens positivas obtiveram a pontuação mais alta: “Parar de apostar pode ajudá-lo nos relacionamentos que mais importam para você” e “Não aposte sua felicidade: faça outra coisa que o deixe feliz hoje”.

Essas mensagens refletem como os danos causados pelas perdas no jogo não são apenas financeiros, mas também psicológicos e relacionados à saúde e aos relacionamentos. O aviso australiano ficou em terceiro lugar geral — bom, mas não o melhor.

Mensagens baseadas em perdas pareceram mais eficazes para pessoas que sofrem baixos níveis de danos causados pelo jogo, enquanto mensagens emocionais positivas tiveram maior repercussão entre aqueles com altos níveis de danos. Essa conclusão foi baseada nas respostas dos participantes a afirmações como “esta mensagem é relevante para mim” e “esta mensagem me faz querer apostar menos”.

Auto-reflexão

Também realizamos um estudo sobre a terceira categoria de mensagens: contra a indústria. Estas contestam as narrativas da indústria relativas ao jogo e à responsabilidade pessoal.

Aqui, as três mensagens mais bem classificadas vieram de fontes existentes, incluindo: “O principal objetivo das empresas de jogos de azar é maximizar o lucro, gerado através das perdas dos clientes” (da campanha da Greater Manchester Combined Authority contra os malefícios do jogo), e a sucinta “Os produtos de apostas são concebidos para serem viciantes” (da Gambling Understood).

É importante ressaltar que as mensagens contrárias à indústria começaram a parecer relevantes para os participantes com níveis mais baixos de danos causados pelo jogo do que as duas categorias anteriores.

A última categoria de mensagens foi concebida para ajudar as pessoas a pensar de forma diferente sobre o seu próprio hábito de apostas e, assim, mudar o seu comportamento. Estas mensagens são chamadas de mensagens de autoavaliação: “Pense. É esta a aposta que realmente quer fazer?”, “Quanto é que o jogo realmente vai te custar?” e “Com o que é que está realmente apostando?”

As mensagens de autoavaliação têm uma longa história na investigação sobre jogos de azar. Essas mensagens demonstraram reduzir as apostas quando exibidas como pop-ups em máquinas caça-níqueis. Planejamos testá-las em um estudo futuro e comparar as que tiveram melhor desempenho com as das outras três categorias.

No geral, sabemos que diferentes alertas funcionam melhor para diferentes públicos. Mas mesmo que existisse realmente um “melhor” aviso sobre jogos de azar, os formuladores de políticas deveriam continuar a criar novas mensagens.

As mensagens perdem sua eficácia à medida que são repetidas. Pesquisas mostram que alertas sobre produtos viciantes e prejudiciais são particularmente suscetíveis a esses efeitos de “desgaste”. Mensagens novas são, portanto, mais memoráveis.

Mas, considerando o impacto devastador que o vício em apostas pode ter, quaisquer mudanças nas mensagens produzidas pela própria indústria são bem-vindas.

This article was originally published in English